“你们真的能上门看画吗？不会看完就不管了吧？”“我这画是朋友送的，我也不懂，你们会不会骗我？”每次接到这样的咨询电话，北京丰宝斋的工作人员都会耐心回答：“您放心，我们不仅上门，还会把鉴定过程、报价依据都跟您说清楚，绝不骗您、坑您。”

藏家的谨慎，我们太理解了。名家字画不是普通商品，有的是几十年的收藏，有的是家族的传承，一旦卖错了、卖亏了，不仅是经济损失，更可能留下遗憾。所以20多年来，我们始终把“专业、实在、有耐心”当成经营的核心，就是要让藏家在出手时，能少一点顾虑，多一点安心。

专业，是我们打消藏家顾虑的底气。我们的鉴定团队里，有从事字画鉴定40多年的老专家，有专注近现代名家研究的学者，每个人都有自己的“硬功夫”。去年有位藏家带了幅潘天寿的花鸟画，自己也不确定真伪，我们的专家没急着下结论，而是从画面的构图、花鸟的造型、墨色的层次入手，一点点分析潘天寿的绘画风格，还查了这幅画的著录情况，最后确定是真迹。藏家说：“你们连画里一片叶子的笔法都讲得这么细，我不信都难。”

实在，是我们赢得藏家信任的关键。我们从不搞“低价吸引，高价忽悠”的套路，报价前会先了解藏品的基本情况，给出一个合理的价格区间；上门看完实物后，再根据品相、保存状况调整价格，调整的理由会一条条讲给藏家听。有位藏家想出手一幅李苦禅的鹰图，我们根据市场行情报了价，藏家说“别的机构报得比你们高”，我们没有反驳，而是帮他分析：那些高价有没有附加条件？是不是真的能当场付款？最后藏家对比后发现，还是我们的报价最实在，爽快地成交了。

耐心，是我们对待藏家的态度。有的藏家会反复问鉴定结果，有的会纠结要不要出手，有的甚至会聊起藏品背后的故事，我们都不会觉得烦。有位老藏家想出手一批旧书籍，里面有不少民国时期的期刊，我们上门时，逐本翻看，帮老藏家整理目录，还听他讲这些书籍的来历，前后用了一下午时间。老藏家说：“你们不仅收书，还愿意听我说话，这份耐心太难得了。”

在北京，做字画回收的机构不少，但能像丰宝斋这样，把藏家的顾虑放在心上，用专业解决问题、用实在赢得信任、用耐心温暖藏家的，并不多。我们不追求“快成交、多赚钱”，更希望每一位藏家在出手名家字画、旧书籍时，都能说一句：“北京丰宝斋，靠谱！”如果您手里有藏品想出手，别犹豫，给我们打个电话，我们上门为您服务，让您卖得放心、舒心。

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