近年来，餐饮服务机器人凭借智能化配送、节省人力等优势，成为不少餐厅吸引顾客、提升效率的“新宠”。然而，新技术在带来便利的同时，也可能潜藏安全风险。近日，广东法院就审结一起因送餐机器人引发的身体权纠纷案，为智能设备在公共场所的安全应用敲响警钟。该案中，一名3岁多的孩子在餐饮店吃饭时跑动，因为避让不及，被送餐机器人撞倒在地。事发后，孩子家长与餐饮店因为赔偿问题协商不一致，最终闹上法院讨说法。

2024年3月16日，未成年人小贵（化名）随其母亲李某到潮州市某餐饮店用餐。用餐过程中，小贵在餐厅内跑动，由于避让不及，不慎与正在执行送餐任务的机器人发生碰撞，被撞倒在地。

事发后，小贵被紧急送往医院检查治疗，产生医疗费用470元，餐饮店垫付其中441元，并免除李某当日318元用餐费用。之后，因赔偿问题双方未能达成一致，小贵法定代理人向法院提起诉讼，要求该餐饮店赔偿医药费、交通费等各项经济损失。

潮州湘桥法院经审理认为，餐饮店提供的证据不足以证明其已尽到安全保障义务，作为事发场所的经营者，存在过错，依法应当承担侵权赔偿责任。同时，小贵事发时未满四周岁，系无民事行为能力人，李某作为小贵的监护人，对小贵疏于管护，对损害后果的发生亦存在过错。

综合考量双方过错程度、因果关系参与度等因素，法院依法判决该餐饮店就小贵的各项损失承担50%的赔偿责任。

经办法官提醒，随着智能设备在经营场所的广泛应用，经营者应充分考量其运行风险，完善安全保障措施，如设置明显警示标识、优化机器人运行路线、加强日常巡检维护、对员工进行安全操作培训等，切实保障消费者人身安全。同时，监护人在公共场所对未成年人负有密切监护职责，应时刻关注孩子的行为动态，特别是在存在潜在风险的环境应加强看管和约束，避免因疏忽大意导致意外发生。

法官建议，一旦发生侵权纠纷，各方应理性对待，依据法律法规确定责任归属，通过合法途径维护自身权益。只有经营者和消费者双方都切实履行各自义务，才能有效防范风险，让科技红利真正安全惠及大众。

文/记者：章程 通讯员：郭佳佳 王瑞 图/记者：莫伟浓

来源：广州日报