日前，以“赓续中华文脉 建设旅游强国”为主题的第六届全国导游大赛在湖北落幕。大赛推出了一批专业精、服务好的优秀导游，激励广大导游提升职业荣誉感、提高综合素质和服务水平，为推动文化和旅游深度融合、提升入境旅游服务水平、促进旅游高质量发展提供更加坚实的人才保障和智力支持。本报记者采访其中的优秀导游代表，请他们结合实际工作，从赓续红色文化、传承传统文化、讲好中国故事、服务银发群体、打造研学品牌等方面分享工作中的难忘经历、思考和经验。

做一名雷锋家乡的国际推荐官

讲述人：湖南华天国际旅行社有限责任公司英语高级导游胡石山

胡石山（左一）为“一带一路”国家媒体记者做讲解 受访者供图

大学毕业至今，我从事旅游行业已经整整25年了。在我的心中一直有一个梦想，那就是让世界了解真实的中国，了解我美丽的家乡湖南，了解热情友善、爱好和平的中国人。

从小学到初中，每年3月5日，老师都会组织我们学习雷锋的事迹，到福利机构参加志愿服务活动。听着雷锋的故事，读着雷锋的日记，唱着《学习雷锋好榜样》等红色歌曲，雷锋精神在我的内心扎下了根。

雷锋事迹深深地影响了我，我立志要成为一个像雷锋一样有理想、有抱负、对社会有用的人。我以他为榜样，一直在旅游工作岗位上践行奉献助人的精神，甘于做一颗小小螺丝钉。

我在旅游业一线工作时，服务游客用心用情，得到了很多游客的表扬和肯定。2004年，我怀着对旅游事业的热爱，毅然决然像雷锋一样前往艰苦的地区工作——作为湖南导游代表前往西藏参加第二批援藏导游工作，最终顺利完成了各项任务。

最近两个月，我陆续接待了“‘一带一路’国家文化和科技融合发展研修团”“2025海外媒体星城探索长沙之旅团”以及“2025‘一带一路’青年创意与遗产论坛”嘉宾等，带着来自20多个国家和地区的国际友人深入了解湖南的历史文化。当他们走在拥有千年历史的铜官窑遗址，看到在印度尼西亚海域挖掘的“黑石号”沉船上的5.6万件长沙窑瓷器；当他们走进雷锋故居和湖南雷锋纪念馆，听到雷锋的事迹，无不为之动容。

因为我的讲解，很多外国游客更好地了解了中国的真实情况和历史文化，这让我感到由衷的自豪，从而更加坚定了终身从事旅游工作的信念。作为一名导游、一名雷锋家乡的国际推荐官，我感到荣幸之至，希望通过我的讲解让全世界的朋友爱上中国，爱上湖南，爱上长沙这片土地。

25年风雨无阻地坚持在一线带团，我在2015年获得“长沙市雷锋式服务明星”称号，2017年代表长沙参加海上丝绸之路国际导游大赛，凭借对雷锋家乡——长沙市望城区的铜官窑遗址的讲解获得冠军。通过讲述雷锋故事，我在2021年获得“长株潭融城杯红色导游大赛”冠军。此外，我还先后获得“长沙市五一劳动奖章”“湖南省五一劳动奖章”“湖南省技术能手”等殊荣。今年，我再次代表湖南导游参加第六届全国导游大赛，获得优秀风采展示奖。

这一切都是雷锋的精神在影响着我，让我一步步坚定地走在旅游大发展的康庄路上。活到老，学到老。我要像雷锋同志一样，做对国家和社会有益的事。

（本报记者 张 玲 采访整理）

导游要“见物”更要“见人”

讲述人：洛阳龙门国际旅行社有限公司导游苏 静

苏静给孩子们讲解龙门石窟的石刻艺术 受访者供图

手握第六届全国导游大赛的奖杯，我感到肩上的责任比奖杯本身更重。作为一名从河南洛阳走出来的导游，我太清楚脚下这片土地的分量——十三朝古都的文明，正等着被唤醒、被讲述。

回想2024年洛阳牡丹文化节期间，我带一群来自北京的中学生走进龙门石窟。一个女孩在卢舍那大佛前仰头问：“为什么这座佛的笑容，让人感觉这么温暖？”我没有直接讲美学或佛教，而是说起北魏到盛唐的工匠，如何用一生心血，一凿一凿刻出这片山崖。

“你们看，这笑容里藏着的，是盛唐的包容与自信，”我指向大佛，“就像我们洛阳的牡丹一样大气从容。”我请孩子们闭上眼睛，伸手触摸石壁边缘的那些风霜刻痕。当那个女孩说“我好像摸到了历史的心跳”时，我知道，这趟路没有白走。临走前，我对他们说：“不管将来走到哪里，都别忘了挺直脊梁——因为我们身后，站着五千年华夏的荣光。”他们望过来的目光，像接过了接力棒。

在白马寺，我曾遇见一位专程从韩国来的老先生。走到清凉台，他忽然停步，久久不语。我上前询问，才知道他的祖父年轻时曾来此朝拜，生前念念不忘的，就是这佛教传入中国后兴建的第一座官办寺院。那天，我临时调整讲解，特别讲述了白马寺在东亚佛教传播中的特殊意义。老先生听得眼眶湿润，说这一趟，他读懂了祖父的执念。那一刻我明白，导游要“见物”，更要“见人”。

走进洛阳博物馆讲唐三彩，我常常不急着带人看展品，而是先让他们亲手试试上釉，看看素坯怎样入窑。等到大家手上沾了彩、心里装了好奇，我才慢慢道来：什么是三彩？它为何在唐代盛行？厚葬风俗又如何影响它的命运？这种“先体验、后讲解”的方式，让游客不再被动地听，而是走入文化，成为它的一部分。

获奖之后，我对未来的路更清晰：我要设计一条“洛阳文化寻根”路线，串起龙门、白马寺这些文明地标，让人读懂洛阳为何是洛阳；我也想筹备“非遗体验之旅”，带人探访手艺人，亲手试一试三彩烧制、洛阳宫灯制作；我还要带一批年轻导游，把这些年积累的经验和感受传下去——用今天的话讲古老的事。

最让我期待的，是我们正和龙门石窟研究院合作，为青少年设计的文化研学课程，通过角色扮演、拓片体验，让孩子们真正走进石窟，而不只是路过。

有人说，洛阳是一座“活在历史书里”的城市。但我觉得，通过我们的讲述，这座城市能一次次醒来，越来越年轻。当游客在龙门石窟看见的不只是石刻造像，而是文明交融的印记；在白马寺感受到的不只是古刹钟声，而是佛教中国化的起点；在牡丹花前领略的不只是美，而是一个朝代的精气神——那我们就真正完成了文化使者的使命。

（本报记者 张莹莹 采访整理）

“让外国游客读懂真实的中国”

讲述人：广西桂林唐朝国际旅行社英语导游丁超锋

丁超锋（右）与外国游客在漓江游船上合影 受访者供图

我是桂林唐朝国际旅行社的一名英语导游，从2008年毕业入行至今，我已在导游这个行业里深耕17年。在我看来，外语导游不仅是景点的解说者，也是外国游客了解中国的窗口和桥梁，“让外国游客在旅途中读懂真实的中国”就是我们的使命。

桂林是一座以山水闻名的国际旅游城市，每年都有数百万名外国游客慕名而来，他们大多数只会停留2至4个晚上。如何让他们在短暂的旅途中感受中国文化的温度？我的秘诀是“以小见大”，让他们从了解桂林人的生活入手。我会经常跟游客聊起桂林近二三十年来的变化，从住房条件到交通设施，从教育水平到生活方式，让他们在可感可知的细节中，了解真实的中国。

跨文化交流，关键在于找到情感的共鸣点。我最常用的是类比法，这要求我们既懂中国文化，也要熟悉客源地的文化元素。比如向欧洲客人讲解玉文化时，我会用中世纪的权杖类比中国象征皇权的玉玺，通过具体的事物让抽象的文化符号变得通俗易懂。

在这个过程中，读懂读透中国文化成为我们的必修课。刚入行时，我讲解象鼻山，只会停留在“像大象在饮水”这类的描述。随着对中国文化学习和研究的深入，如今我再讲解象鼻山，会告诉游客：大象在中国象征着力量和坚韧，蕴含了中国人民对美好生活的向往。在讲解九马画山时，我会从“中国人对数字九的偏好”切入，分享“九五之尊”“故宫门钉排列”等文化知识，把自然景观与传统文化进行融合。

如今游客的需求越来越多元化，我们也在不断丰富行程和产品。针对年轻游客，我们会安排岩洞咖啡、溶洞探险等在社交媒体上传播较广的网红打卡点；对于追求深度体验的年长游客，则带他们走进龙脊梯田的老乡家，亲手制作竹筒饭、尝糯米酒，和老乡聊聊天，让他们在充满参与性的体验中感受可信、可爱、可敬的中国。

17年的坚守，我始终坚信，每一次讲解都是一次文化的传递，每一段旅途都是一座沟通的桥梁。虽然与游客相处的时间短暂，但我在两三天的陪伴时间里，用通俗易懂的语言激发游客兴趣，让他们“种草”中国，播下探索中国文化的种子。

作为一名文化的传播者，接下来我将尝试用新媒体的力量展示中国之美。我所在的旅行社正在筹备短视频创作，通过镜头直观展现桂林的山水之美与文化底蕴，吸引更多外国游客走进中国、走进广西，把真实、立体、生动的中国故事讲给世界听。

（本报记者 郭凯倩 采访整理）

适老服务助力提升外宾旅游满意度

讲述人：新疆生产建设兵团中国青年旅行社有限公司英语导游孜比尼沙·吾不力卡斯木

新疆导游“孜巴”（右四）正在讲解 受访者供图

我是一名“80后”，1998年考入喀什师范学院（今喀什大学）数学系本科专业。2002年，我第一次接触导游职业，因为是讲解家乡，很快融入了导游角色。2003年至2005年，我到北京外国语大学进修英语，回到乌鲁木齐通过了英语导游资格考试，成为一名英语导游。20多年来，我看到了新疆旅游适老服务设施的变化。现在的外宾专列、外宾入住的酒店都有非常完善的适老服务设施、适老的清淡饮食以及西餐等。

我接待的外宾团里基本是50岁以上的游客，90%是65岁以上的游客。在接团前，我都会提前了解这个团的组成和特点，有哪些游客是需要特殊照顾的，年龄、身体状况、是否服药和饮食注意都需要提前了解，在行程前做好计划，将应急预案提前准备出来，将意外尽可能杜绝在萌芽状态。

尽管都考虑在前，今年8月，意外还是发生了。在我即将接到一个由25名东南亚游客组成的团队时，有一位78岁的印度尼西亚游客罗伯特，飞机刚一落地乌鲁木齐就把脚崴了，他的踝关节当晚就发生了肿胀，医生对罗伯特的脚伤进行了诊治，医生建议他静养休息，实在想继续行程，建议安排轮椅助行。

紧接着，一场轮椅的接力拉开了序幕，从乌鲁木齐到吐鲁番，再到喀什，全程9天时间，由我和全陪导游轮流为罗伯特先生做好服务。在行程结束的时候，罗伯特说：“我对导游孜巴的服务很满意，同时也对这次新疆的适老服务设施很满意，新疆的酒店、景区、厕所都有平缓的轮椅坡道，这种坡道设置很完美。很多景区的厕所坐便器上还安装了扶手，非常适合我这种受伤的人使用。”

罗伯特称呼我“孜巴”，因为我们维吾尔族的名字都比较长，两个字的名字比较容易记，我也喜欢这个称呼。罗伯特说如今新疆厕所坡道很方便，十几年前条件远比不上现在。近年来，新疆加大如厕设施建设，如今游客可以放心到公路沿途的便民公厕、景区里的旅游厕所如厕，许多公厕还设置了安装扶手的第三卫生间，对年纪大的游客很友好，而且厕位都安装了电脑感应设施，能自动感应冲水。

不少外宾感叹，新疆的适老服务设施越来越齐全，还有丰富的沙疗、温泉、绿色氧吧等资源，非常适合开展康养旅游。

（本报实习记者 王思超 采访整理）

“以山河为课堂，做那个点燃火种的人”

讲述人：湖北广之旅国际旅行社有限公司产品运营总监张 玲

张玲（左三）带领高年级学生参观中西建筑 受访者供图

手握麦克风的这些年，我一直在思考：怎样的旅行，才能在一个人生命中留下印记？直到在湖北省博物馆，我看到一群孩子围在编钟前眼睛发亮，他们追问：“它为什么能敲出两个音？”那一刻我明白了——当好奇被点燃，当知识在体验中苏醒，平凡的旅程便拥有了照亮未来的力量。从第六届全国导游大赛归来，这份感悟愈发清晰。我深深体会到，真正的研学旅游，绝不是“游”与“学”的简单拼接，而是一场有温度、有深度的生命对话。

“从讲解员到‘设计师’，让博物馆‘活’起来”，这份认知，推动我将传统的文博参观升级为沉浸式体验。我为孩子们研发设计了一款志趣博物馆系列产品《回望荆楚——编钟守护者》博物馆剧本游。这不仅是给研学游换个名字，更是从思维到模式的革新。

首先，用剧情重构知识体系。我们围绕曾侯乙墓展厅设计主题线路，让2400年前的编钟不再是冰冷的展品，而是穿越时空的“超级乐器”。其次，用任务驱动探索过程。孩子们化身“编钟守护者”，从“五音不全”的成语切入，在破解“一钟双音”奥秘的过程中，把宫商角徵羽的音律知识变成可触摸的体验。最重要的是，用“翻译”打破认知壁垒，把深奥的考古术语转化成孩子们能听懂的语言，让专业知识在故事中自然流淌。

孩子们从被动聆听者变为主动的“编钟守护者”，在破解谜题、完成挑战的过程中，课本上的“礼乐制度”也化为可触摸、可感受的生动印记。令人欣慰的是，这一创新得到了各界广泛认可。2022年，《回望荆楚——编钟守护者》博物馆剧本游经专家评审，入选全国文化遗产旅游百强案例，这让我更加坚信，好的博物馆研学就是要让博物馆“进得来、留得下、能体验、有收获”。

从标准化到个性化，《回望荆楚——编钟守护者》博物馆剧本游的成功，印证了专业化设计的力量。14年的从业经历让我深知，优质研学旅游产品必须“因材施教”。我们为小学生设计“城市地图寻宝”Citywalk，在趣味游戏中了解城市的变迁；为高年级学生准备“中西建筑对话”议题，帮助他们在比较中增强文化自信。每一次课程开发，都是一次从需求调研、内容策划到引导总结的系统创造。

第六届全国导游大赛的舞台，让我对“文化传播者”的使命有了更深的理解。我愿以山河为课堂，做那个点燃火种的人。未来我将设计开发更多的主题课程，推动导游从讲解员转型为“引导师”，并致力于打造一支既懂专业又懂教育的研学旅游人才队伍。

（本报记者 瞿祥涛 采访整理）

2025年11月26日《中国文化报》

第5版刊发特别报道

《做旅途中的文化传播者》