近日，七名游客在北京环球影城游玩“飞跃侏罗纪”项目时遭遇设备故障，在雨中被悬挂在最高处超半小时，事件引发关注。

10月10日晚，北京环球影城回应“飞越侏罗纪”项目设备停驶事件时表示，10月9日晚，该项目在运行过程中由于设备控制系统监测到提示信号，该设备自动触发系统暂停程序并进行核查。同时出于审慎安全的考虑，将设备停靠于指定安全区域，并由工作人员有序引导游客离开设备。对给游客带来的不便，北京环球影城深表歉意。

主题公园业内人士透露，参考行业专家分析与相关行业案例可知，这种看似“突发”的暂停，实际上是全球大型主题乐园大型游乐设备普遍采用的安全保护机制。

游客称“设备因故障悬停空中”。

南都此前报道，有游客反映其在北京环球影城游玩“飞跃侏罗纪”项目时，“遇到设备故障，在雨中被悬挂在最高处超半小时。”雨中被困游客希望园区以退去门票费用的形式作为补偿，但园方称无法满足。对于园方的处理方式，被困游客均表达了不满。

游客宋先生回忆说，共有7名游客被困，在雨中被困的体验对其身心影响太大，希望园区做退票处理，“但工作人员称无法满足”。由于赔偿事宜无法协商一致，同行有游客报警处理，协商持续到凌晨，最终宋先生等人仅领取了两个玩偶挂件就自行离园。

另一名被困游客张女士告诉记者，“被悬挂在最高处期间淋着雨，设备也发出糊味，身心受到极大惊吓与伤害。”她认为，事后园区方面的处理很敷衍，对事故原因避而不谈，仅提供挂件玩偶作为赔偿。

10月11日，北京环球度假区客服人员就设备故障原因回复记者，称10月9日晚，该项目在运行过程中由于设备控制系统监测到提示信号，该设备自动触发系统暂停程序并进行核查。同时出于审慎安全的考虑，设备停靠于指定安全区域，并由工作人员有序引导游客离开设备。“由此给受影响游客带来的不便我们再次深表歉意。”

同日，被困游客张女士告诉记者，目前并未收到环球影城度假区园方的后续解释，她仍坚持园方需要道歉并做退票处理，她已拨打当地12345热线反馈这一诉求。

近日，有游客反映，其在北京环球影城游玩“飞跃侏罗纪”项目时，“遇到设备故障，在雨中被悬挂在最高处超半小时。”

北京本地游客宋先生告诉记者，10月9日晚，他和朋友一行四人在游玩“飞跃侏罗纪”项目时，设备运行到最高处准备向下俯冲时突然出现故障。

“那会还在下雨，我们淋着雨，在五六层楼高的地方挂了超过半小时。”宋先生回忆说，共有7名游客被困，在解救过程中，工作人员将设备逐步往下移，在最低处用云梯将游客接下，“解救过程也是很可怕的，设备往下移的时候一卡一卡的，每次都停得不太稳当，比在最高点被卡住的时候还可怕。”

另一名被困游客张女士告诉记者，“被悬挂在最高处期间淋着雨，设备也发出糊味，身心受到极大惊吓与伤害。”她认为，事后园区方面的处理很敷衍，对事故原因避而不谈，仅提供挂件玩偶作为赔偿。张女士表示，她持续协商赔偿到凌晨2时才自行打车回酒店，对于园区的处理方式，她十分不满。

宋先生还表示，这次在雨中被困的体验对其身心影响太大，希望园区做退票处理，“但工作人员称无法满足”。由于赔偿事宜无法协商一致，同行有游客报警处理，协商持续到凌晨，最终宋先生等人仅领取了两个玩偶挂件就自行离园。

据宋先生反映，他回家后向北京12345热线投诉本次事件，“热线客服回复称，此次设备故障系由于下雨天天气原因，出现常规的机械故障。”

来源| 南方都市报、北京日报