今天的人物纪实，为您播出《孟晓婧：从话务女兵到乌鲁木齐机场安检“一姐”》，采制：总台军事记者杨鸿、张建动、鲁佳琳，特约记者周艳琴、袁路燕，播音：朱江、宋波。

人物档案

孟晓婧，新疆昌吉人，1998年入伍到新疆军区某部通信站，服役期间，孟晓婧爱岗敬业，多次圆满完成通信保障任务，不仅当上了班长，还光荣地加入中国共产党。2003年，孟晓婧退役回到家乡，两年后入职到新疆乌鲁木齐国际机场，当了一名安检员。在新的岗位上，她发扬军人作风，从头学起，勤学苦练，不断提升专业技能，很快成长为单位的业务骨干，先后担任安检总站基层科室副主任、主任、党支部书记等职务。走上管理岗位后，孟晓婧积极发挥党员模范带头作用，创新工作方法，全力保障旅客安全出行，成为机场安检行业的标杆和榜样。近年来，孟晓婧被表彰为全国劳动模范、被评为新疆维吾尔自治区“最美退役军人”。

工作中的孟晓婧（孟晓婧供图）

记者见到孟晓婧时，她正在乌鲁木齐国际机场安检处的X光机前，耐心地指导年轻安检员的工作。她似乎拥有一双“火眼金睛”，能够通过X光机，快速准确地判断旅客的行李箱物品中是否携带有违禁物品。虽然已经离开部队21年，但从孟晓婧的言谈举止中，依然能看到一名军人的干练与果敢。

孟晓婧：工作中，我一直都是严格要求自己以及我所带的团队，要求一定要有很强的责任心，工作必须细致、严谨。我觉得，这些素质的养成，都跟我在部队的经历有直接关系。

1998年，孟晓婧参军入伍来到新疆军区某部通信站，成为一名光荣的话务员。为了尽快达到上岗标准，她废寝忘食地背记电话号码，刻苦练习接转电话的技巧。经过几个月时间的不懈努力，她的业务能力得到很大提升，在同年兵中率先独立上机值班。

孟晓婧：我们当时要背记近3000个电话号码。我早晨很早起来，一边叠被子一边背电话号码，晚上也是加班背。在我们那批入伍的话务员当中，我是最早独立上岗的。

资料照片：服役期间，孟晓婧（前排右一）和战友们合影（孟晓婧供图）

服役期间，孟晓婧爱岗敬业，工作中精益求精，因为各方面表现突出，她不仅当上了班长，还光荣地加入了中国共产党。2003年，服役五年的孟晓婧退役回到家乡，2005年进入乌鲁木齐国际机场从事安检工作。在新的岗位上，孟晓婧拿出军人的拼搏精神和钻研劲头，从零开始，勤学苦练，3个月后考取了安检的初级证书，正式走上了安检的岗位。

机场安检无小事，必须慎之又慎，严格执行规章制度。有一次，孟晓婧在安检入口处进行防爆检测和安全宣传时，发现一位女士携带了违禁物品，就上前耐心劝说。没想到，这位旅客认为孟晓婧是在故意刁难她，不但不配合，还破口大骂。那一刻，孟晓婧委屈的眼泪夺眶而出，但她依然保持冷静镇定，坚持对这位旅客携带的违禁物品进行了查验和处置。

孟晓婧：因为我穿着这身制服，我代表的不只是我个人，我代表的是乌鲁木齐安检的形象，所以，我必须认真履行我的工作职责。

孟晓婧近影（张建动 摄）

就像孟晓婧所说，在日复一日、简单重复的工作中，她对安检岗位的职责使命有了越来越深刻的理解，也更加坚定了自己投身安检事业的职业理想。业余时间，孟晓婧一有时间就刻苦钻研旅客安检的业务知识，还利用航班间隙反复研究判读X光机图像，并向经验丰富的同事请教疑难案例，专业技能有了很大提高。

孟晓婧：考中级资格证要接触到X光机的图像，跟初级相比，它的难度就更上了一个台阶。当时需要理论学习，还有X光机判图的实践操作。我每天最早去机房看图，到很晚才回宿舍休息。

2007年7月，孟晓婧考取了中级资格证书，不久，单位安排她到库尔勒机场进行学习锻炼。孟晓婧二话没说，打起背包就出发。库尔勒机场距离乌鲁木齐400多公里，风沙大，环境更为艰苦。但军人出身的孟晓婧毫无抱怨，全身心地投入工作和学习中。

孟晓婧：机场的临时住宿区比较远，所以统一住在机场。那时候，虽然说航班量不大，但就一组人上班，所以，每天上班的时间挺长，从早晨七八点一直到晚上十二点。

当年10月，新疆开展机场安检业务技能大赛，来自乌鲁木齐和多个支线机场的100多人报名参赛。比赛中，孟晓婧沉着应答，取得了比赛第一名的优异成绩，比赛结束后提前被晋升为高级检查员。2010年，在库尔勒机场工作了三年的孟晓婧又被调回乌鲁木齐国际机场。有了支线机场锻炼的经历，孟晓婧在工作中多了几分坚定和自信。有一天，一位阿姨在机场发现自己的手机丢失了，情急之下，她慌里慌张地向孟晓婧求助。当时，旅客登机的时间马上就到了，孟晓婧一边把这位阿姨热情地送到登机口，一边用自己的手机与阿姨的家人取得了联系，告知阿姨乘坐的航班信息，确保家人能够顺利地接到老人。

孟晓婧：过了十几天，这位阿姨的女儿给我发来一封感谢信。因为阿姨是第一次坐飞机，当时手机丢失，无法联系亲人，在那么无助的情况下我去帮助她，她女儿非常感动。收到这封感谢信，我很欣慰，说明旅客比较认可我们所做的工作。

孟晓婧（前）为分队的安检员讲解业务知识（孟晓婧供图）

2011年，孟晓婧走上了分队长的岗位。她运用在部队当班长时的管理方法，对分队的安检员进行系统管理和业务培训，并高度重视建设一支德才兼备的安检员队伍。有一名新入职的安检员性格比较急躁，遇到不配合安检的旅客时容易发生口角，孟晓婧就主动靠上去做工作，帮助这名安检员学习如何控制情绪。

孟晓婧：通过我的耐心开导，这名安检员的转变很大，工作中，能够站在旅客的角度去考虑问题了。看到这名安检员的变化，我觉得我的工作没有白做。

2011年，由于完成任务出色，孟晓婧所带的团队被评为“全国民航最具影响力班组”。此后，凭借着踏实肯干的工作作风，孟晓婧先后担任旅客检查二室副主任、主任。为了给旅客提供舒适、便捷、安全的出行体验，她大力推行特色化服务，设立“微笑服务示范岗”，积极打造服务态度好、工作效率高、群众满意的服务窗口。同时，她还带领同事不断完善“适老化服务”，全方位、多角度地关注和满足老年旅客在航空出行中的各种需求，确保这些老年旅客的空中之旅既舒适又安心。

孟晓婧：我们通过设立老年旅客的专用通道、提供专管服务，为老年旅客出行提供方便。仅去年一年，我们惠及的老年旅客就有上万人次。

2023年10月，孟晓婧任安检总站基层党支部书记。在这个岗位上，她发挥党员的模范带头作用，带动全室34名党员争做岗位先锋，并辐射激励180多名员工向党组织靠拢。每逢儿童节、重阳节等重要节日，细心的孟晓婧还会组织为员工送温暖活动，当员工的家属生病住院时，她也会号召大家伸出援手。一件件贴心事，增强了员工的凝聚力和归属感。

孟晓婧被表彰为全国劳动模范（孟晓婧供图）

如今，孟晓婧已经在机场安检一线坚守了19个年头。从一名退役女兵到一名安检员，再到如今的基层管理人员，孟晓婧说，不管岗位如何变换，自己始终是个兵，她会继续发扬军人严谨细致的工作作风，以更高的标准、更严的要求投身机场安检事业，用心用情守护好每一架航班的平安。

本期《中国退役军人》专栏

作者：杨鸿 张建动 鲁佳琳 周艳琴 袁路燕

主播：朱江 宋波

责编：张建动

主编：杨鸿

监制：吕锡成 谭淑惠

乌鲁木齐市退役军人事务局

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