放弃三甲医院,湖北姑娘扎根珠海21年闯出“新天地”
创始人
2025-09-12 21:34:36
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清晨的阳光穿过健帆生物科技集团股份有限公司的玻璃幕墙,在7楼客服部蓝白相间的地砖上投下流动的光斑。浅绿色工位隔断间,42岁的徐丹正热情而专注地为来自全国各地的客户解答疑问,键盘的敲击声和细微的电话交谈声交织,忙碌而有序……作为健帆生物客服部主管,如今徐丹和同事每年要服务超30万人次、服务对象涵盖全国8000余家医院。

21年前,当徐丹毕业后第一次踏上南下列车时,她或许不会想到,这个因“来珠海闯一闯”的决定,竟会让她与特区蓬勃发展的生物医药产业结下不解之缘——从临床护士毅然转型企业客服,并两度放弃回老家三甲医院工作的机会,历经十余年努力,和团队携手一同摘得“全国三八红旗集体”这一女性最高荣誉。

从青涩的湖北姑娘到干练的职场女性;从因不熟悉电脑办公在面试中险被淘汰的“新丁菜鸟”,到享誉业内的服务标兵……21年来,徐丹的成长轨迹与珠海这座城市同频共振,她不仅完成了个人的蜕变,更亲历了一座城市和一个产业的腾飞。

南下闯荡,为梦想叩开生物医药大门

外表柔弱的徐丹,骨子里却有一股敢闯敢拼的勇气。为爱奔赴,因梦想转型,概括了她过去20多年在特区的经历。

2004年7月,22岁的徐丹从大学护理专业毕业后,面临人生第一次重要抉择——老家的工作迟迟没有着落,恰逢男友已在珠海打拼,“当时想着,与其在家等待,不如出来闯一闯,看看外面的世界”。带着简单的行囊,她第一次踏上南下的列车,穿越千里来到珠海。

这是她第一次出省,第一次看到大海。“在拱北下车后,第一眼就爱上了珠海,天空蓝得像水洗过,带着海风的空气闻着也特别清新”,徐丹说,当时看到拱北街头高楼与车流交织的繁华,她第一次感受到特区的活力。

很快,她就在珠海前山一家小医院找到了一份临床护士的工作。

世纪之初,珠海开启了新一轮建设热潮,干事创业的激情在特区涌动,也悄悄点燃了徐丹的内心。“原本规划先积累工作经验,再找机会进入大医院,到了特区后,就想尝试更多可能。”徐丹说,工作一年多,她就下定决心转型,到珠海蓬勃发展的生物医药行业中试一试,“既能换个环境,又能继续发挥所学,换一种方式救死扶伤。”

2006年初,徐丹钻进网吧搜索起了珠海本土医疗企业的信息,健帆生物官网上那句“为人类生命长青的事业而奋斗”的标语瞬间击中了她,“当时觉得特别崇高,一下子就被吸引了,看了好几家企业,但就投了这一份简历”。

彼时的健帆生物,刚从丽珠集团丽珠医用生物材料厂改制4年,凭借全球首创的“树脂吸附全血灌流”技术崭露头角,但仍处在艰难的市场开拓期,声名不显。

徐丹原本想要在新行业、新单位中施展拳脚,不料面试当天,很少接触过办公软件的她就栽了跟头:“20多年前医院系统还没有信息化,医护都还是手写病历,我们在临床很少接触办公软件。当时连打印一篇文章,我都不知道怎么弄,等其他应聘者和面试官都走光了才弄完,心想这次面试肯定要挂了。”

但短暂的懊恼过后,徐丹并不甘心,等到中午面试官外出用餐,她主动追上去争取机会。“我对电脑办公确实不熟悉,当时一方面向面试官承认不足,一方面恳求能让我回去练习几天,再给一次机会。”徐丹坦言,自己当时豁出去了,一心想着从哪里跌倒就要从哪里爬起来。

或许是这份执着和锲而不舍打动了企业。三天后,徐丹带着临时跟同事老公学的电脑办公技能再次面试,终于顺利过关,成功入职。“如果不是公司愿意给我这个机会,我后来的职业之路很可能会从此改写。”徐丹感慨道。

从此,徐丹在健帆生物扎下了根,也在特区这块热土上找到了自己热爱的事业舞台。

“笨鸟”先飞,19载耕耘与同事捧回国家级荣誉

从临床跨界到企业,横亘在徐丹面前的,是一道巨大鸿沟。

初入健帆生物,徐丹被分配到销售管理部,从最基础的开单发货做起。“很多东西都是懵的,因为干不好,老被批评,心情挺沮丧的。”徐丹说,跨入新行业,很多工作都要从零学起,那段时间既要掌握公司各个产品的功能、定位、价格,还要熟悉政策,学会跟客户交流、跟大区高效对接,这都是她此前从未接触过的,千头万绪。虽然面试时曾临时抱佛脚学了一点电脑办公,但并不熟练,电脑开单发货的效率完全跟不上。

那段日子,徐丹一度萌生退意,但不服输的信念支撑她坚持了下来。“别人能干好的事,我为什么不行?”凭着这股劲头,她不会就学,不懂就问,加班加点提升效率。花了大半年时间,工作终于走上正轨。领导的表扬、同事和客户的认可,让她逐渐找到自信。“我评价自己就是只笨鸟,不是特别聪明,所以我更相信持续学习和一步一个脚印的力量。”徐丹笑着说。

随着健帆生物快速发展,徐丹的岗位多次调整——从销售管理部到营销财务部,再到2014年起扎根客户服务部门,每一次岗位转换都是新的挑战,也让她得以从产品、财务、服务等多维度构建了对生物医药行业的全局视野。过去11年,为医院开展血液灌流治疗提供操作支持,精准解答用户咨询……成为她主要的工作日常。

徐丹(左二)与同事正在交流工作

“我很幸运,搭乘了企业高速发展的快车,是企业成就了我。这段从青涩到成熟的旅程,极大地锤炼了我的学习能力、抗压能力和解决复杂问题的能力,更实现了个人价值的提升。”在徐丹看来,客服的工作远非接打电话那么简单,她与这支拥有100%医学专业背景的团队一样,是连接尖端医疗技术与临床实践的重要桥梁。医疗行业的特殊性,更是要求她们需要经常与临床医生携手解决血液灌流中的疑难问题,以另一种方式参与救死扶伤,有时甚至要与死神赛跑,这让她充满了成就感。

如今,徐丹所在团队13名客服人员均为医学专业本科以上学历,熟悉产品性能并具备医学专业技能,如此高的要求,在国内生物医药企业中凤毛麟角。因为在生物医药服务领域成绩突出,今年3月她和团队共同荣获“全国三八红旗集体”称号。

在健帆生物的19年,徐丹也亲历了企业从寂寂无闻的小厂跃升为细分领域冠军企业、创业板上市公司;员工从她求职之初的100多人发展到今天的2800多人;年销售额从早期的几百万飙升至2024年的26亿余元。

健帆生物生产线一景

更让她感慨的是,珠海生物医药产业的跨越式发展:截至2024年,全市累计拥有生物医药企业近500家,仅高新区就聚集生物医药类企业百余家。产业规模从零散分布到“串珠成链”,技术水平从跟随模仿到前沿创新,历经多年厚积薄发,正向着千亿级目标冲刺。

从昔日面临转型困境的行业新人,到如今国家级荣誉团队的成员,徐丹用十九年的坚持与努力,完成了个人职业的跨越,也见证了珠海生物医药产业从弱到强的跃迁历程。

共生共长,扎根珠海感受特区温度

光阴荏苒,转眼间徐丹在珠海扎根了21年。

这座曾经陌生的城市,早已成为她生命中不可或缺的“第二故乡”。在这里,她不仅收获了事业的成长,也组建了幸福的家庭:历经7年的爱情长跑后,她2011年和男友步入婚姻殿堂,如今育有一女一子。“虽然这些年日子平淡,但工作顺利,家庭和睦,子女快乐成长,对于我而言,这就是最幸福的事。”徐丹感慨道。

21年来,伴随工作和生活的足迹不断延展,徐丹也见证了珠海的发展变迁。

初到珠海,为方便上班,徐丹就近租住在前山。她回忆,当时的拱北、吉大已经展现出现代都市的繁华,而前山却仍是连片的老旧小区与城中村,低矮的建筑物拥挤在路边,夜晚在前山河畔散步时,常能闻到河水中传来的腥臭味。这一切,与她对特区的初步想象相去甚远。

一年多后,因工作变动进入健帆生物,再后来搬迁至高新区,从此与前山暂别。直到多年后,当徐丹再次重访故地,眼前的景象让她惊叹不已:前山河已变得绿波荡漾,昔日腥臭消散无踪,两岸高楼鳞次栉比,新兴商圈灯火璀璨。“跟过去相比,简直是天壤之别!”徐丹不禁感叹珠海城市变迁的速度与力度。

最让徐丹感触的是拱北口岸。事隔多年,她仍清晰记得刚来珠海,第一次从这里过关到澳门的情景。“站在珠海一边就能看到澳门的风景,两地近在咫尺,比在电视上看到的画面还要震撼。”让徐丹更加意外的是,口岸地下商场规模之大、商铺之多、商品种类之丰富,让她眼花缭乱。很长一段时间,这里都成为她逛街休闲的首选地,也是她感受特区繁华与活力的重要去处。

拱北口岸,既是珠海改革开放的一扇窗口,也是特区发展的一个缩影。从最初的边陲小口岸,成长为全国最繁忙的陆路口岸之一,在徐丹初次探访7年后,其进出境旅客便接近一亿人次,于2011年首次超越罗湖口岸成为全国第一大陆路口岸,成为了展现珠澳两地融合日益深入,珠海地处“一国两制”交汇点独特魅力的生动见证。

到健帆生物工作后,高新区成了徐丹工作生活的重心。每天坐班车通勤,她亲眼看着道路沿线“日新月异”的变化:“刚来时,车窗外还有不少陈旧厂房,甚至是荒地,路边连家像样的商场都难找,就是个郊区。”徐丹回忆。

随着时间推移,沿途每隔几年就会冒出一栋栋崭新的写字楼,长出一片片产业园和现代化小区。如今站在健帆生物总部咖啡厅,徐丹望向窗外,昔日的滩涂已然变身高楼林立的科创高地,特区速度让她惊叹。

在珠海,徐丹不仅跟随企业一路成长,也尝到了城市发展的“红利”,感受到了特区的礼遇和温度。

2024年,她以外来引进人才的身份,在高新区购买了近99平方米的人才住房。“紧凑四房,利用率很高,价格只有市场价的一半。”此前她和丈夫住在中山坦洲,每天上下班通勤近3个小时,早上6点多就得起床,等人才房完成装修,从住所到公司步行只需十几分钟,“终于不用把时间耗在路上了”。

徐丹也曾有两次回老家三甲医院工作的机会,但出于对珠海的喜爱、在健帆这家新兴医疗明珠企业工作的成就感,她都婉拒了。“珠海很有包容性,五湖四海的人都能在这里找到归属感,我很庆幸,把青春留在了珠海。”

徐丹(右一)与同事在交流

21年,于徐丹而言,只是一个新起点。她说,自己还年轻,想跟随不断发展的企业和城市继续打拼下去。在珠海这片热土上,还有无数个像徐丹这样的追梦人,活跃在研发、生产、临床等不同的领域和岗位,用奋斗持续书写着中国生物医药产业的“珠海篇章”。

策划:刘岸然 谢江涛

统筹:胡怀军 杨亮

采写:杨亮

摄影: 张德灵

特别鸣谢:健帆生物科技集团股份有限公司

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