刘先生(化名)在北京国贸路易威登门店购入一条项链,付了130万定金。项链到手后,他惊讶地发现,上面少了一颗1.05克拉的钻石!
据刘先生介绍,该项链属于LV高级珠宝系列,总价高达325万元。此前门店曾发来的明细中清楚注明,项链含一颗1.05克拉,配有GIA认证(美国宝石研究院)的钻石,市价约13万元。他于2023年3月支付定金,同年7月收到实物,却发现当初承诺的钻石“不翼而飞”。
对此,门店解释是巴黎总部的失误,官网信息出错了。刘先生感到震惊,如此严重的问题,门店竟没有主动告知,全凭他自己发现!他认为LV缺乏对消费者最基本的尊重,构成了欺骗,要求官方对于“售卖不存在的钻石”给出合理解释,并且“退一赔三”。刘先生说事情已经过去两年了,LV至今都没解决。
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