大客流下的秩序之美:趵突泉景区管理背后的“绣花”功夫 趵突泉公园管理规定 趵突泉景区新举措
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2025-04-06 16:03:00
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齐鲁晚报·齐鲁壹点 王贝艺

清明假期,济南各大热门景区人流如织,慕“天下第一泉”之名来到趵突泉景区的游客更是不计其数。为应对大客流,济南天下第一泉风景区趵突泉园区在客流管理、卫生保洁、安保维护等方面采取了一系列精细化措施,优化、提升游客出游体验感。


5分钟内快清300米

限流、保洁协同“作战”

4月5日16时,虽非入园最高峰时段,但鉴于园内游客趋近饱和,趵突泉景区北门迅速启动临时限流措施。“请大家稍作等待。”安保人员拉起闸门,并向游客耐心解释目前的情况。

入园限流同时,园容保洁人员与安保人员紧密协作,争分夺秒展开工作:两位园容保洁人员眼疾手快,手脚麻利地拿起清扫工具,及时清扫,不放过任何一处垃圾死角;安保人员更是一刻也不敢耽误,拿起工具,对通道护栏进行维护、加固。




据悉,假期期间,景区密切监控入园、园内、园外人流量,如发现园区内人数接近饱和,便通过调控各入口入园速度的方式缓解园内客流。趵突泉景区北门汇聚了来自五龙潭、泉城路以及泉城广场等重要景点、商圈的游客,相较其他入口人流量较大,也成为保洁、安保的工作“重头戏”之一。

“由于现场游客较多,我们无法进行大规模的清扫,只能趁着限流的间隙进行卫生保洁和护栏加固。”景区相关负责人介绍,现场会根据客流量大小灵活调整保洁措施,“客流相对较小时,我们则抓紧时间全面清理”。

记者注意到,前后不过5分钟,园容保洁人员、安保人员便完成了对总长度近300米入园通道的保洁工作。

多管齐下

保障游客最佳体验

面对接踵而至的大客流,景区多管齐下强化管理:在主泉池附近设置了单向循环通道,一来为了有序疏导游客,二来也为游客规划出最佳游览路线。

同时,景区循环通道及园区各处景点还设置了点位,由安保人员进行疏导游客、安全保障等工作;趵突泉景区还增设安保及志愿者,园区3个门口开足入园通道、紧急疏散通道,增加游客服务中心团队专用通道,提高了入园速度,减少人员聚集。景区还设置了临时指挥部,实时监控景区各个重点领域,每个工作人员都配置了对讲机,有突发情况随时有人处理。此外,景区内增设了两处临时通行桥,方便游客通行。


不仅严格把控各个关键岗位,“像是有游客想要存气球、婴儿车,我们也会引导他们在不影响秩序的位置存放。”上述负责人表示,“我们希望通过有温度又贴心的服务,为游客打造更加优质的游览体验,最大限度地提升游客安全感、满意度”。

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