2025年央视3·15晚会曝光了“维修刺客”啄木鸟家庭维修。据介绍,啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台,公司宣称在国内300多个城市都有业务开展,在线接单的维修师傅达10万名之多。央视记者以应聘的方式,进入了啄木鸟公司。两天的入职培训课程结束之后,记者跟着公司安排的黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机。这一单,黄师傅收了客户659元维修费,换下来的电机卖了60元,成本只有购买塑料电机的91元。接下来的几天,几乎每次上门维修都能见识到“新套路”:一位客户水龙头没打开,导致洗衣机无法进水,师傅上门打开了洗衣机的水龙头,收费100多元;燃气灶没电,客户更换电池后没拿掉电池帽,给客户更换成本20元左右的点火器,再将电池帽拿掉,收费250多元。
对此,啄木鸟家庭维修发布声明:接到报道后第一时间成立了专项调查组,将对报道情况进行彻查。彻查完成后将宣布彻查的结果。