据申度新闻,在线上平台预约上门开锁后,独居女生深夜被两名开锁师傅索要2410元开锁费,不付钱就不肯离开。类似情况近期在上海已出现多起。
8月16日深夜,在上海市普陀区独居女生小慧(化名),遭遇高价套路开锁陷阱。在某线上平台下单页面显示25元开锁换锁服务后,两名开锁师傅以无法破解为由,将小慧家的门锁强行拆除,随后安装高价新锁,并向小慧索取费用2410元。其中包括:锁芯580元、防撬锁体500元、把手480元、夜间服务费150元、强开300元、安装200元。这个价格惊呆了小慧。她用计算器加了一遍发现,根据两名师傅的报价,总价实为2210元。面对堪称高价的开锁费,小慧据理力争。
对此,两位开锁师傅早有准备,他们告诉小慧,相关价格早已在平台店铺的“图文详情页”有所标注,且每个价格都标注的是“某某元起”,他们是明码标价,就算警察来了也不怕。两个师傅还一口咬定,锁芯、锁体都是小慧自己选的,他们在安装过程中,已经询问并告知了小慧锁具的细节。此时,已经接近凌晨1点,疲惫不堪的小慧看着她家门口坚持不肯退让的两名男子,感到十分不安。
在几经沟通之后,她最终选择按照两名开锁师傅的要求,以微信转账的方式向其支付1800元,以换取他们的离开。事发后,小慧将自己遭遇乱收费的情况,通过多个渠道进行了投诉。在职能部门和平台方的介入下,“老上海开锁换锁服务中心”最终承认,向小慧索取高价开锁费的开锁师傅行为存在不当,并退还了小慧800元费用。
据报道,“老上海开锁换锁服务中心”背后的上海安讯通技术服务有限公司成立于2025年6月。小慧遇到高价开锁套路时,这家公司刚刚成立不到2个月。
8月22日,“老上海开锁换锁服务中心”的工作人员告诉申度新闻记者,因为小慧的遭遇,这家店铺已经被平台“封掉了”。记者在平台上搜索发现,这家企业已从销量榜上消失。涉事平台工作人员告诉记者,由于小慧和“老上海开锁换锁服务中心”的交易发生在线下,平台无法追踪其交易情况。目前,经平台客服协调,双方已达成和解。
近年来,频频有网友反映遭遇“开锁刺客”。去年12月,江苏无锡的刘女士(化名)在网络社交平台发帖称,自己被上门开锁商家“坑”了一千多元。平台显示上门开锁服务售价80元,结果前来查看的开锁人员说必须要换锁才能打开门。一通操作下来,硬是收了刘女士1286元。
近期,类似的套路高价开锁事件也出现在上海,上海12345的数据显示,仅在8月份,就有多名上海市民拨打12345热线,反映自己遭遇“套路开锁”。
据潇湘晨报,针对小慧的遭遇,知名律师、河南泽槿律师事务所主任付建认为,根据《价格法》,经营者销售商品或者提供服务应当明码标价,真实准确。虽然商家称价格已在平台店铺 “图文详情页” 标注,但以“某某元起”这种模糊方式标价,且实际收费远高于初始显示的25元,属于利用模糊标价手段侵犯消费者权益,违反了明码标价应当真实准确的规定。且利用消费者深夜独自在家的不安心理迫使付款,符合欺诈的主观故意和客观欺骗特征,侵犯了消费者的知情权和公平交易权。因此商家存在消费欺诈嫌疑。
付建提醒,消费者发现被欺诈后,应第一时间与商家沟通,要求其说明收费依据,若价格不合理,要求退款或重新定价。若商家是通过线上平台提供服务,可向平台投诉,要求平台介入处理。同时可向当地市场监督管理部门举报,市场监管部门有权对商家价格违法行为进行调查,若情况属实,将依法对商家处罚,并帮助消费者维权。
编辑|陈柯名 盖源源
校对|金冥羽
封面图来源:视觉中国(图文无关)
每日经济新闻综合自申度新闻、公开信息、潇湘晨报等
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