本文转自：人民网-黑龙江频道

人民网哈尔滨6月4日电 （记者邹慧）“我深感黑龙江省在旅游发展上目标明确、举措有力，研读相关旅游政策后，提出四点建议。”近日，有网民通过人民网“领导留言板”建言黑龙江省旅游发展。

网民在人民网“领导留言板”上留言截图。

网民建议，强化淡旺季协同发展策略。应深度挖掘四季特色旅游资源，在巩固冰雪旅游、避暑旅游基础上，加强春秋季旅游产品开发。

加强旅游品牌整合与精准营销。建议打造统一的旅游品牌形象，将冰雪、森林、湿地、边境等特色旅游元素有机融合，形成独特的品牌标识和宣传口号。通过全媒体平台进行全方位宣传推广。

深化旅游产业融合发展，加强旅游与农业、工业、教育等产业的深度融合。

提升旅游服务质量监管与人才培养。建立健全旅游服务质量监管体系，严厉打击宰客、虚假宣传、强制购物等违法行为。设立旅游服务质量投诉热线和在线平台，确保游客投诉能够及时受理和解决。加强旅游专业人才培养，与旅游企业合作建立实习实训基地，开展旅游从业人员职业技能培训和竞赛活动。

官方回复截图。

收到留言后，黑龙江省文化和旅游厅从五方面积极回复。

深度挖掘黑龙江省四季特色旅游资源，以春季“赏花观鸟”、夏季“康养避暑”、秋季“五花山色”、冬季“冰雪狂欢”为主题，开发四季旅游产品。每季度在“一键玩龙江”上制作不同主题线路，推出东南西北环线、微度假、长途游、季节主题游、研学游、深度玩法等各种独具特色的旅行线路。发展智慧旅游，采用手绘风格设计，同时整合酒店和民宿总共3万余家、景点300余家、各式各样的特色线路1万余条。

黑龙江省边境线长达2900多公里，拥有大冰雪、大森林、大湿地、大湖泊、大界江、大农业等独具北方特色的旅游资源。为做好黑龙江省旅游整体品牌形象宣传，省委宣传部牵头，面向全省征集整体旅游形象宣传口号，并经多方研究，最终确定为：北国好风光 美在黑龙江。同时，利用形象宣传片、旅游短视频、主题活动、广告投放、新媒体平台、OTA平台等各种形式和载体进行广泛宣传。

推动文旅产业融合发展。组建全省文化旅游产业科技创新中心，围绕冰雪经济、文化娱乐、旅游康养等领域，引进铂爵旅拍、新东方文旅等文旅融合企业，推进重点文旅融合产业项目，哈尔滨冰雪大世界梦幻冰雪馆等项目完工运营，中华巴洛克街区三期改造等项目加快建设，创新推出《王的战车》大型奇幻秀、《冰龙寻珠》全感VR等项目。

加大研学旅游体系化建设。推进研学旅游标准化建设。宣贯《冰雪研学旅行服务规范》，对冰雪研学旅行服务提供方、服务项目以及冰雪研学产品等方面提出了具体要求，明确了安全保障和服务改进等相关机制，让冰雪研学项目更加丰富，冰雪研学服务更加优质，冰雪研学人员更加安全。推动《跨境研学旅游服务规范》《冰雪研学旅游课程设计规范》等系列标准落地实施，以标准引领研学旅游规范化发展。丰富研学旅游产品供给。依托丰厚的历史文化积淀、优秀的传统文化资源、秀美的山川美景、淳朴的地域乡风民俗等元素，联合省教育厅、省委宣传部、省科技厅、省自然资源厅、省生态环境厅、省农业农村厅、省体育局、省林草局、团省委、省科协等部门开展“黑龙江省研学旅游‘百线百课’精品线路及精品课程评选”活动，评出红色、冰雪、科技、边境、农业、历史、地理、非遗、工业、自然等十个方向105堂研学旅游精品课程和35条精品线路，以满足个性化需求。加大研学旅游人才培养。组织开展冰雪研学旅行人才建设研讨会暨首届冰雪研学指导师培训班、研学旅游服务企业及研学旅游相关从业人员等各类人才培训班，累计培训1600余人，进一步加强全省研学旅游服务企业及研学旅游相关从业人员队伍建设。

提升旅游服务监管。黑龙江省旅游投诉受理已整合并入12345政务服务便民热线，24小时受理旅游投诉。同时出台《黑龙江省旅游投诉工作运行机制》，确保旅游投诉处理响应及时、处置稳妥、高效快速。持续开展冬季冰雪旅游市场突出问题整治、旅游行业导游乱象强制消费等问题专项治理工作，强化“诉转案”，对旅游投诉中发现的涉嫌违法行为立案查处，严厉打击违法违规行为，切实维护旅游者权益，稳定旅游市场秩序，提升冬季冰雪旅游品牌形象。

下一步，省文旅厅将充分吸纳网民的意见建议，进一步推进文化和旅游深度融合，加强特色文化旅游产品研发和市场营销，强化文化旅游市场监管和服务，扎实推进特色文旅全域全季可持续发展。