品牌价值与服务体验是企业核心品牌力、竞争力的综合体现，更是企业信誉资产积累的长期主义。新明珠集团董事长兼总裁叶德林曾言：“在用户时代，优质的产品是基础，卓越的服务和体验才是满足用户对美好生活需求的关键。”作为新明珠集团旗下主力品牌，格莱斯瓷砖响应集团号召，始终坚持以打造高品质产品为第一要务，以标准化、专业化的交付体验系统，为客户提供了全流程的高标准、一站式解决方案，让客户感受到安心省心又放心。

在5月10日中国品牌日当天，在2025佛山陶瓷品牌强市战略峰会活动中，格莱斯作为优秀瓷砖品牌代表被授予“陶瓷十大品牌”荣誉称号。收获满满的点赞，是对格莱斯瓷砖24年企业发展的肯定，更是对品牌韧性成长的充足认可。

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高品质引领

助力行业高质量发展

格莱斯瓷砖背靠新明珠集团，一直以严苛标准塑造行业标杆，持续增加科研投入，通过打造绿色建材检测中心、新明珠集团中心实验室等国家级实验室，构建科学严谨的质量检测标准体系，并以此标准指导产品的生产品质，确保每一片瓷砖都是稳定高品质。

近日新明珠当代陶瓷研究院的中心实验室经过中国合格评定国家认可委员会(CNAS)审核，成功获批CNAS认可证书(认可编号为:CNASL15375)，标志着新明珠集团在产品质量控制、创新研发体系等方面再迈新高度。

在产品的花色设计、功能应用、效能提升等领域格莱斯瓷砖不断创新突破，通过引进高精尖科研设备，依托集团当代陶瓷研究院、集团研发制造中心等科研创新体系，让科研成果真正实现创新价值，持续满足美好人居生活所需。

香云纱瓷砖作为格莱斯独创的IP产品，将文化内涵、自然瑰丽、艺术灵动融入到产品研发思路，其独特的魅力及国风的审美意趣一直为消费者所喜欢。2025年香云纱·意象系列全新推出3款新品，将丝织纹理与珍稀大理石、玉石纹相结合，既保留着自然原生的质感，更赋予空间古朴柔软的细腻感。

香云纱·意象系列|LF-JQ180909-930 卷烟纱

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“安居交付”再升级

让客户安心交付

消费者期望的不仅是优质产品，更是“产品+服务”的综合体验。因此，对于瓷砖企业而言，服务和体验变得尤为重要。近年来，众多瓷砖品牌为了强化自身服务力，先后打造全案交付系统，并不断完善，以更好地赋能终端。

单纯的产品已经难以满足人们对于生活品质和个性化体验的追求，消费者更加关注产品在特定场景下所带来的价值和体验，对高效、便捷、智能的家装服务的需求愈加迫切。服务能力逐渐成为品牌竞争力的核心，而交付服务作为终端体验的“最后一公里”，更是深刻影响了消费者的购买决策。格莱斯瓷砖全新升级的《安居交付体系》，深入体现了其在强化服务力方面所作出的努力和突破。据格莱斯瓷砖品牌市场总监林晓霞介绍，零售板块与岩板施工板块正式融合成为《安居交付服务》，从售前、售中到售后，围绕在服务过程中12个黄金触点介入服务，实现专业交付，安心入住。

对于消费者而言，在瓷砖、岩板的铺贴环节会遇到痛点，比如铺贴前期的设计搭配、铺贴过程中的质量监督、后期的退补货等。针对诸多痛点，格莱斯的《安居交付服务》有效解决消费者痛点，为客户提供了全流程的高标准、一站式解决方案。

安居交付12大流程

2025年格莱斯瓷砖对安居交付服务体系进行了全面升级，此次升级不仅是对服务流程的改进，更是一次系统性革新，涵盖了体系化、标准化和数智化三大维度，以期在提升交付体验的同时，进一步增强服务质量的可靠性和可控性。

体系化升级方面，格莱斯打造了覆盖交付全流程的八大管理体系，包括交付流程体系、成交体系、营销体系、工地管理体系、工人管理体系、客情处理体系、交付运营体系以及营销管理体系。标准化升级中，格莱斯建立了全面的工艺、流程和形象标准，从工艺规范、工人操作到辅料选择，均按照统一标准执行，确保各地的交付服务都达到一致的高质量水准。其中，特别值得一提的是以下两大亮点：1、数智化系统上线。通过打造安居交付小程序，助力用户实现在线管控，在小程序上即可查看施工进度，现场工地情况，监控装修的每一个细节，方便又安心，有效解决了传统装修中施工进度难以掌控的问题。

数智化升级是此次革新的重点。格莱斯引入的“工地可视化”系统、数字智能化管理系统，降低了施工过程的管理成本，提高了交付效率。数智化升级的核心是利用数字技术，让交付服务更加智能化和可视化，实现了施工质量和进度的实时管理。

2、认证工长，交付效果有保障。为用户推介提供资历深厚、有丰富施工经验的专业工长团队，从而进一步提高施工质量和可靠性。

为了确保标准得到严格执行，格莱斯建立了严格的认证工长制度，工长需通过严格的选拔和考核，并获颁发技能认证证书，通过小程序展示，消费者可以直接了解工长资质。这一举措有效避免消费者在装修过程中面临的多个痛点，更确保交付环节的高效沟通，实现安心体验，同时也推动了家居行业服务水平的持续提升。

“唯有主动变革，才能抢占先机，动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是依然用过去的逻辑做事！”格莱斯主动革新，不断求变，在夯实品牌力、渠道力、产品力的同时，聚焦高品质、好服务、优体验的客户价值提升，让这种与时俱进、精益求精的匠心精神，持续推动品牌向阳而生。