新华社重庆5月3日电(记者李晓婷、杨仕彦、沙青)这个“五一”假期,山城重庆成为东南亚游客热门旅行目的地。随着入境游市场的火热,外语导游成了假期“刚需”。
如何更好服务游客?外国游客更喜欢什么样的体验?青年导游又有哪些小巧思?让我们一起跟随“95后”外语导游郑可心,带领印尼的游客在山城重庆来一场China Travel。
记者见到郑可心时,重庆日头正盛,此时她已经带着14名游客在磁器口游览了一上午。“东南亚游客多以家庭为单位包车游玩,旅行灵活度更高。”郑可心一边引导游客,一边介绍起行程,“白天游览磁器口、魁星楼,傍晚在朝天门批发市场购物,晚上去枇杷园吃火锅;这些都是重庆最具特色的场景。这次旅程中你可以帮我一起引导游客,活跃气氛。”
“别担心,游客们都非常友善。”郑可心贴心的提示让记者放松了心情。对于她而言,每一次旅程都是一个交朋友的过程。
一行人走进重庆“网红”景点魁星楼,几名印尼游客便被山城地形震撼了。“以为在1楼,实际在22楼。这个空中连廊将魁星楼广场和旁边的写字楼联通,目的是方便市民出行,如今成为重庆一个打卡地。”郑可心熟练地用英文介绍起来,“历史中的魁星楼,是古代学子们眼中的朝圣之地,他们在这里祈愿科举高中。”
除了打卡热门景点,郑可心还想让外国游客们了解更多重庆历史故事。
从魁星楼启程,记者坐上旅行大巴,与印尼游客闲聊起来。“我们的祖先就住在中国东南沿海。”一位印尼游客告诉记者,他们是一个大家庭,不少成员是第一次来到中国。“重庆有很多高楼,城市景观和印尼完全不同。”
外语导游除了会说一口流利的外语、熟知景点和路线,还要具备良好的统筹协调能力。“印尼客人特别喜欢购买一些物美价廉的‘中国造’小商品和中式风格服饰,我会根据游客的需求和喜好来调整行程安排,比如这次行程就安排了朝天门批发市场的自由购物环节。”
“在和游客交往的过程中,我也总有收获,了解了不同国家的风俗,不少游客在回国后依然和我保持联系。”郑可心说。
数据显示,去年重庆接待入境游客127万人次,同比增长183.6%。其中,马来西亚、印度尼西亚、新加坡、泰国等东南亚国家成为重庆最大客源地。
“重庆入境游市场日渐火热,为外语导游带来了新的发展机遇。旺季时,一个月都在连轴转。”郑可心说,会不断拓展新的线路、完善服务,希望给国外游客带来更好的体验。(参与采写:周思宇)