近日，在广东做珠宝生意的黄女士向红星新闻反映，她通过快递向台湾省新北市的一名客户邮寄了一副翡翠手镯，客户收货时却告诉她包裹是空的，“手镯已丢失”。黄女士以“盗窃”报案后，警方已立案。

黄女士表示，这只手镯是今年9月4日花费7万元采购的。交易记录显示，9月4日，黄女士支付了7.8万元的翡翠款。黄女士说，其中的8千元是其它货物的款项。9月16日，黄女士将涉案手镯打包，通过快递给顾客寄出。

▲黄女士寄出的手镯

根据黄女士提供的包裹物流截图，9月16日15:28，包裹被揽收。9月16日22:30，包裹到达佛山盐步转运中心。9月17日凌晨1:57，包裹在深圳操作中心完成分拣。9月17日上午9:14，包裹正在通关。9月17日上午10:48，包裹到达中国台湾关务组。

▲黄女士称，包裹胶带上有可疑划痕

黄女士告诉记者，客户收到包裹后，却告诉她包裹是空的，“里面的手镯消失了”，包裹上用来封箱的胶带有被划开的痕迹。

手镯遗失后，黄女士联系快递方要求查明真相。黄女士向记者出示的包裹物流称重信息显示，9月16日21点之前，包裹在佛山盐步运转中心称重时，重量为0.68千克。9月17日早上10:57，称重重量显示为0.32千克。对照前述物流信息，在多个地点之间，未知是哪个环节出问题。

▲立案告知书

黄女士认为，手镯在运输途中遭到了偷窃，于是向警方报案。佛山市公安局南海分局平洲派出所的报警回执显示，9月18日上午10时56分，黄女士向公安机关报警。佛山市公安局南海分局的立案告知书显示，黄女士被盗窃一案，警方认为符合立案条件，已立案侦查，落款日期为10月18日。

据黄女士自述，由于其没有购买保价服务，快递方面表示最多只能赔付800元。

据广东广播电视台“DV现场”报道，涉案寄件站点负责人表示，黄女士的包裹确实不见了，“确实也是我们的责任”，“这个事情我们自己内部还在调查，还没有确定最终是在哪一个环节（出问题）”。其表示，公司总部已联系当地派出所。而对于理赔价值，双方还在协商中。

11月3日，红星新闻记者从平洲派出所了解到，该案已立案侦查。

红星新闻记者 王语琤 实习生 于梓懿 受访者供图

编辑 张寻

审核 王光东